Términos de Uso
1. Aceptación de Términos
Al acceder y utilizar los servicios de BrightJourney, usted acepta estar legalmente vinculado por estos términos y condiciones de uso. Estos términos constituyen un acuerdo legal entre usted y BrightJourney, y rigen su uso de nuestros servicios de planificación nutricional.
Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación a estos términos constituye su aceptación de dichas modificaciones.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o cambiar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos para mantenerse informado de cualquier cambio.
Estos términos complementan, y no reemplazan, cualquier otro acuerdo que pueda tener con BrightJourney relacionado con servicios específicos, consultas personalizadas o programas especiales de nutrición.
2. Descripción de Servicios
BrightJourney proporciona servicios de planificación nutricional diseñados específicamente para adultos mayores en Colombia. Nuestros servicios incluyen planes de alimentación personalizados, menús semanales, listas de compras, recetas adaptadas y consultas nutricionales con profesionales calificados.
Ofrecemos diferentes niveles de servicio, desde planes básicos hasta programas premium con seguimiento personalizado intensivo. Todos nuestros servicios están basados en principios científicos de nutrición y están adaptados a las necesidades específicas de la población adulta mayor.
Nuestros servicios están diseñados para complementar, no reemplazar, el cuidado médico profesional. Siempre recomendamos consultar con su médico antes de realizar cambios significativos en su dieta, especialmente si tiene condiciones médicas preexistentes.
Nos esforzamos por proporcionar información nutricional precisa y actualizada, pero no garantizamos que nuestros servicios sean adecuados para todas las personas o que produzcan resultados específicos. Los resultados individuales pueden variar considerablemente.
3. Responsabilidades del Usuario
Como usuario de BrightJourney, usted se compromete a proporcionar información precisa, completa y actualizada sobre su estado de salud, preferencias dietéticas, alergias alimentarias y cualquier otra información relevante para la creación de su plan nutricional personalizado.
Es su responsabilidad seguir las recomendaciones nutricionales de manera responsable y consultar con profesionales de la salud cuando sea necesario. Usted entiende que debe informarnos inmediatamente sobre cualquier cambio en su condición de salud que pueda afectar su plan nutricional.
Se compromete a usar nuestros servicios únicamente para fines personales y legítimos. Está prohibido reproducir, distribuir o utilizar comercialmente cualquier contenido proporcionado por BrightJourney sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de cuenta y de notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta. No debe compartir su acceso con terceros o utilizar nuestros servicios para cualquier propósito ilegal o no autorizado.
4. Limitaciones de Responsabilidad
BrightJourney proporciona servicios educativos e informativos sobre nutrición y no ofrece diagnósticos médicos, tratamientos o curas para condiciones de salud específicas. Nuestros servicios están diseñados para promover hábitos alimentarios saludables y no deben considerarse como consejo médico profesional.
No garantizamos resultados específicos de salud, pérdida de peso o mejoras en condiciones médicas como resultado del uso de nuestros servicios. Los resultados individuales varían según múltiples factores, incluyendo adherencia al plan, condiciones de salud preexistentes y factores genéticos.
En la máxima medida permitida por la ley, BrightJourney no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales que resulten del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños.
Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier reclamo relacionado con nuestros servicios no excederá el monto total pagado por usted a BrightJourney durante los doce meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo.
5. Política de Pagos y Reembolsos
Los pagos por nuestros servicios se procesan de forma segura a través de plataformas de pago reconocidas. Los precios están claramente indicados en pesos colombianos (COP) y pueden estar sujetos a cambios con previo aviso. Todos los pagos deben realizarse por adelantado para el período de servicio contratado.
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días para nuevos clientes. Si no está completamente satisfecho con nuestros servicios durante los primeros 30 días, puede solicitar un reembolso completo. Los reembolsos se procesan dentro de 5-10 días hábiles después de la aprobación.
Para servicios de suscripción mensual, puede cancelar su suscripción en cualquier momento con efecto al final del período de facturación actual. No se proporcionan reembolsos prorrateados para servicios ya prestados o por períodos parciales de servicio.
En caso de problemas técnicos que impidan la prestación de nuestros servicios por períodos prolongados, proporcionaremos créditos de servicio o reembolsos apropiados según corresponda. Todas las solicitudes de reembolso deben realizarse por escrito y están sujetas a revisión.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido proporcionado por BrightJourney, incluyendo planes nutricionales, recetas, materiales educativos, diseños de sitio web, logotipos y metodologías, está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual aplicables en Colombia.
Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar nuestro contenido únicamente para sus necesidades nutricionales personales. Esta licencia no incluye el derecho de reproducir, distribuir, modificar o crear trabajos derivados del contenido.
Está prohibido utilizar cualquier contenido de BrightJourney para fines comerciales, incluyendo pero no limitado a revender, redistribuir o utilizar nuestro contenido como base para servicios competidores sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
Respetamos los derechos de propiedad intelectual de otros y esperamos que nuestros usuarios hagan lo mismo. Si cree que su propiedad intelectual ha sido infringida en nuestro sitio, contáctenos inmediatamente para resolver el asunto.
7. Terminación de Servicios
Cualquiera de las partes puede terminar estos términos y el uso de nuestros servicios en cualquier momento con o sin causa. Usted puede terminar su cuenta eliminando su perfil o dejando de usar nuestros servicios. Nosotros podemos terminar o suspender su acceso por violación de estos términos.
En caso de terminación, su derecho a usar nuestros servicios cesará inmediatamente. Sin embargo, las disposiciones de estos términos que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación, incluyendo limitaciones de responsabilidad y propiedad intelectual, continuarán vigentes.
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen nuestros términos de uso, participen en actividades fraudulentas o pongan en riesgo la seguridad de nuestros servicios o de otros usuarios.
Tras la terminación, podemos conservar cierta información según nuestra política de privacidad y requisitos legales, pero eliminaremos o anonimizaremos su información personal según corresponda y dentro de plazos razonables.
8. Disposiciones Generales
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia y cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta por los tribunales competentes de Colombia. Ambas partes se someten a la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales para la resolución de cualquier disputa.
Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inexigible, el resto de los términos permanecerá en pleno vigor y efecto. La falta de ejercicio de cualquier derecho o recurso no constituirá una renuncia a dicho derecho o recurso.
Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto al objeto aquí tratado y reemplazan todos los acuerdos o entendimientos previos, ya sean escritos u orales, relacionados con dicho objeto.
Para cualquier pregunta sobre estos términos o nuestros servicios, puede contactarnos a través de los medios proporcionados en nuestro sitio web. Nos comprometemos a responder a todas las consultas de manera oportuna y profesional.